1. Identificación de la empresa
El presente contrato regula la relación entre el cliente (en adelante, EL CLIENTE) y La Comarca Ventures S.L., con domicilio social en Ordino (Andorra) y CIF L-720199-F, titular y responsable del programa online Respira Libre.
2. Objeto del contrato
El objeto del presente acuerdo es la participación de EL CLIENTE en el Programa Respira Libre, un programa online de acompañamiento y formación para dejar de fumar, que incluye clases grupales, sesiones individuales, materiales digitales y soporte personalizado.
3. Condiciones de pago
• El pago del programa es único, salvo que se acuerde financiación en cuotas mensuales.
• El acceso al programa será activado automáticamente tras la confirmación del pago.
• En caso de pago fraccionado, EL CLIENTE se compromete a abonar la totalidad de las cuotas acordadas. La falta de pago de cualquiera de ellas supondrá la suspensión inmediata del acceso sin derecho a devolución.
4. Garantía de devolución “60 días sin riesgo”
Nuestro compromiso es claro: si en 60 días no has dejado de fumar, te devolvemos el 100% del importe.
Para acogerse a la garantía, EL CLIENTE deberá cumplir todos los siguientes requisitos de forma acumulativa:
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Asistir al 100% de las clases ofrecidas durante los primeros 60 días (la plataforma registra automáticamente la asistencia).
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Realizar un mínimo de 10 sesiones individuales con especialistas del programa dentro del mismo periodo.
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Completar todas las tareas, cuestionarios y ejercicios semanales entregados a través de la plataforma online.
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Presentar dos pruebas médicas oficiales, una al inicio y otra al finalizar los 60 días, que acrediten de manera objetiva el consumo continuado de tabaco (por ejemplo: análisis de nicotina en sangre, cooximetría, espirometría, etc.), emitidas y selladas por un centro médico homologado.
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Enviar un informe semanal firmado indicando avances, dificultades y sensaciones, validado por el equipo del programa.
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Participar en al menos 2 videollamadas de control para verificar el consumo de tabaco y el cumplimiento del proceso.
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No interrumpir ni abandonar el programa bajo ningún concepto durante los 60 días.
5. Exclusiones de la garantía
La garantía quedará automáticamente anulada en los siguientes casos:
• No cumplimiento de cualquiera de los requisitos descritos en el punto 4.
• Ausencias, retrasos, cancelaciones o problemas técnicos que impidan la participación plena.
• Entrega fuera de plazo de informes o pruebas médicas.
• Abandono del programa o falta de comunicación con el equipo de soporte.
• Impago parcial o total de las cuotas.
6. Renuncia a devoluciones
Al aceptar estos términos, EL CLIENTE reconoce que el programa implica la prestación de servicios personalizados y, por tanto, renuncia expresamente al derecho de desistimiento ordinario contemplado en la normativa de consumo.
La única opción de reembolso será la garantía específica descrita en el punto 4, sujeta estrictamente al cumplimiento de todos los requisitos mencionados.
7. Propiedad intelectual
Todos los materiales, vídeos, audios, clases grabadas, documentos y recursos son propiedad exclusiva de La Comarca Ventures S.L.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso fuera del programa sin autorización expresa.
8. Confidencialidad
EL CLIENTE se compromete a mantener la confidencialidad sobre cualquier información, metodología, procesos o materiales del programa, no pudiendo compartirlos con terceros.
9. Derechos de imagen
EL CLIENTE autoriza a La Comarca Ventures S.L. a utilizar testimonios, reseñas, vídeos o fotografías facilitadas voluntariamente para fines de marketing y difusión del programa, en cualquier soporte o medio de comunicación.
10. Limitación de responsabilidad
La Comarca Ventures S.L. no garantiza resultados individuales, siendo estos dependientes del compromiso y cumplimiento de EL CLIENTE con el programa.
El apoyo médico y psicológico ofrecido no sustituye en ningún caso al seguimiento sanitario oficial.
11. Jurisdicción
Cualquier controversia derivada del presente contrato será resuelta por los tribunales de Andorra, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero.
12. Aceptación
La contratación y el pago del programa implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones por parte de EL CLIENTE.