Programa Respira Libre
1. Información general
El Programa Respira Libre es un servicio online de acompañamiento personalizado para dejar de fumar, ofrecido por La Comarca Ventures S.L., que incluye clases grupales en directo, sesiones individuales con especialistas, materiales digitales y soporte continuado.
Nuestro objetivo es actuar con transparencia, claridad y responsabilidad, por lo que esta política explica de forma sencilla cuándo es posible solicitar un reembolso y en qué condiciones.
2. Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con lo establecido en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la formalización del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
3. Garantía comercial «60 días sin riesgo»
Además de los derechos legales, Respira Libre ofrece una garantía comercial voluntaria adicional:
Si en un plazo de 60 días desde el inicio del programa el cliente no ha conseguido dejar de fumar, podrá solicitar la devolución del 100% del importe abonado, siempre que haya seguido el programa de forma activa y continuada.
Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento legal y se ofrece como muestra del compromiso del programa con sus participantes.
4. Condiciones para solicitar la devolución por la garantía
Para acogerse a la garantía de los 60 días, el cliente deberá cumplir de forma acumulativa todos los siguientes requisitos:
Asistir al 50% de las clases ofrecidas durante los primeros 60 días.
Realizar un mínimo de 10 sesiones individuales con especialistas del programa dentro de dicho periodo.
Completar las tareas, cuestionarios y ejercicios semanales facilitados a través de la plataforma.
Mantener una comunicación activa con el equipo y no abandonar el programa.
Estar al corriente de todos los pagos acordados.
El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos impedirá el acceso a la devolución.
5. Supuestos en los que no precede el reembolso
No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:
Incumplimiento de las condiciones indicadas en el apartado anterior.
Abandono voluntario del programa.
Falta de participación activa.
Impago total o parcial de las cuotas.
Uso indebido de los contenidos o materiales.
Interrupciones del proceso no comunicadas al equipo de soporte.
6. Procedimiento para solicitar un reembolso
Las solicitudes de desistimiento o de devolución deberán realizarse por escrito, a través de los canales oficiales de contacto indicados en la web, facilitando los datos necesarios para la correcta identificación del cliente.
Cada solicitud será revisada de forma individual, con el máximo respeto y transparencia.
7. Compromiso Respira Libre
Antes de solicitar una devolución, animamos siempre a contactar con el equipo. En muchos casos es posible ajustar el acompañamiento, resolver dificultades o reforzar el proceso, evitando que el cliente abandone su objetivo de dejar de fumar.
Nuestro compromiso es acompañar de forma profesional, honesta y humana.
Si quieres, en el siguiente paso puedo:
Revisarla pensando en Stripe / PayPal / Sequra (para minimizar disputas)
Ajustarla si vendes solo España o España + Andorra
O ayudarte a integrarla con un checkbox legal perfecto en el checkout
Dime cómo seguimos.